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井水集/提供優質旅遊體驗

一名導遊年初涉指責遊客不購物,近日被釘牌,成為旅遊業監管局成立4年以來首宗個案。雖然有關旅遊團並非「零團費」或「負團費」,但團費只有500元,屬於「廉價團」,顯示廉價團與強迫購物、不禮貌待客之間存在着邏輯關係。

香港物價指數高,廉價旅遊團絕大多數是「購物團」,原因不難理解。導遊或地接旅行社的收入與佣金掛鈎,往往會以各種手段如「道德綁架」等誘使遊客購物。遊客若是堅決不買,難免會聽到各種難聽的話語,或長時間被封鎖在店舖裏,甚至連晚上住哪裏都沒有着落。更不必說,這類購物團光顧的店舖往往存在各種各樣的問題。

誠然,自從「阿珍」事件後,以粗言穢語辱罵遊客的情況大幅減少,但廉價團的服務必然是廉價的,遊客的體驗難言優質。由於他們一直被哄着、逼着購物,大量時間消耗在旅遊巴及店舖中,根本無法體驗到「香港無處不旅遊」的美好。

正因為廉價團是問題叢生的根源,內地早在十多年前已通過法律,禁止旅行社以不合理的低價作招徠。內地和泰國實施免簽安排後,也出現一些強迫遊客購物的情況,泰國政府早前痛下重手,取締了多家經營廉價團的旅行社。就本港而言,雖然沒有相關法律,但廉價團衍生的弊端長期存在,要求規管之聲不絕如縷。旅監局去年初曾表示,研究規管團費或禁止不合理廉價團,但至今沒有下文。

針對廉價團禁之難止的問題,內地傳媒曾發表文章,指出富起來的中國人想出門看一看,感受一下不同的風景,這沒有錯。「但我們是否認識到,旅遊不是一種廉價的體驗,而是實實在在的奢侈品。我們不可能用低廉的價格享受到高質量的服務,這是一個基本常識。」

香港發展高質量旅遊,既要有人氣,也要有財氣,旺丁與旺財兼顧,這就需要有相關的措施配套,包括規管不合理現象,這同樣是一個基本常識。

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