
西瓜免費吃、涼粉一元購……五一假期,內地掀起旅遊狂潮。各地景點為了讓遊客放心吃、開心玩,祭出各種「花式寵客」的創意服務,紛紛把遊客寵上了天,主打「來了就盡興」。
在山東日照,寫有「龍王獻寶」字樣的皮卡車駛過灘塗,「龍王」敖丙和幾個小龍女「天女散花」般向四方撒下蛤蜊,車後的遊客笑着、跑着,拎着小桶在地上撿拾。五一期間,每天下午2:30-4:30,日照劉家灣趕海園將3000斤蛤蜊灑落在灘塗上,讓遊客放開撿蛤蜊,為的是滿足遊客來日照「趕海」(指在退潮的海灘上拾撿貝類)挖蛤蜊的情緒價值。「不許趕海遊客挖不到蛤蜊」,趕海園變成了狂歡現場。\大公報記者 丁春麗濟南報道
「現場很嗨,遊客們都特別興奮和開心。」山東海洋文旅集團日照東方太陽城景區運營管理有限公司董事長宋廣玲五一假期這幾天一直在活動現場。「孩子最開心,跟着車子跑了很久,收穫了一小桶蛤蜊。」一位遊客在趕海的視頻下面留言。
「撒的人開心,撿的人開心」
宋廣玲告訴記者,劉家灣趕海園灘塗退潮後有三公里,野生貝類眾多,盛產蛤蜊、竹蟶、小螃蟹,但這些貝類離岸邊有點距離。雖然景區專門配備了專業的趕海大哥、大姐傳授趕海經驗,但很多遊客趕海技巧不熟練,或者因為潮汐原因錯過趕海最佳時間。為了讓更多遊客有一個好的趕海體驗,景區今年策劃了「龍王獻寶」的活動,就是為遊客提供情緒價值。「趕不到海,就趕蛤蜊車,主打一個都不白來!」對此,有網友留言,「撒的人開心,撿的人開心,看的人也開心。」
「不能讓遊客白來。遊客挖到一斤蛤蜊,還可以到岸邊置換一斤乾淨的蛤蜊。」宋廣玲說,挖到的蛤蜊遊客可以帶回家,但為了讓遊客更好地品嘗到自己的勞動成果,景區還在岸邊設立了海鮮置換點,遊客可以現場品嘗煮好的小海鮮。寵客寵到底,劉家灣趕海園還在景區門口為遊客準備了免費海鮮品嘗。問及遊客的數量變化,宋廣玲表示目前景區遊客並沒有暴增,但數據在平穩增長。
劉家灣趕海園這番創意操作在社交媒體持續發酵,還被網友拿來喊話各地文旅部門。網友們腦洞層出不窮,一位網友喊話雲南文旅:「趕緊把山上種滿菌子,讓外地遊客體驗一下撿菌子的樂趣。」「壓力給到內蒙文旅了。牛啊,羊啊,也往外放一放,實在不行切成塊也行。」
好客之舉體現城市包容形象
放眼全國,各地紛紛開啟「花式寵客」模式,拿出「十八般武藝」提升遊客體驗。同在山東的嶗山景區則用美食寵粉,「一元一碗」的嶗山涼粉入口爽滑,清涼解暑。在爬山的途中來上一碗,既能緩解疲憊,又能大飽口福。在河南,「五一就來雲台山,一起『瓜』分快樂!」河南雲台山準備了萬斤西瓜免費吃、五萬支雪糕免費送。
「此輪『寵客』舉措不僅通過便民服務提升城市親和力,更以細分市場需求推動業態創新。」在山東財經大學旅遊管理系副教授張彥看來,無論是日照的撒蛤蜊,還是雲台山的西瓜免費吃,文旅產業正從單一觀光向深度體驗轉型,既釋放消費潛力,也塑造了更具包容性的城市形象。她認為,未來還需進一步優化服務細節,讓「流量」真正轉化為「留量」。